Karin van der Pluijm over haar eerste 100 dagen als directeur van Occure 

Occure-directeur Karin van der Pluijm: “Bouwen aan de beste, toekomstbestendige arbodienstverlening kun je niet alleen. We doen het hier echt met elkaar.”

Haar eerste 100 dagen waren voor Karin van der Pluijm een periode van luisteren, verbinden en verdiepen. In dit interview vertelt ze hoe ze Occure als organisatie heeft leren kennen, wat haar opviel in de eerste maanden en welke richting ze voor zich ziet. Over de kracht van het team, de samenwerking met klanten, het belang van korte lijnen en waarom juist nu bouwen aan een stevig fundament essentieel is voor de toekomst.

Karin, je bent nu 100 dagen directeur. Hoe heb je die eerste periode bij Occure ervaren?


“Als heel positief. Ik heb echt een warme ontvangst gehad. We zijn een relatief kleine organisatie met zo’n 35 collega’s en dat maakt dat de lijnen kort zijn. Je leert elkaar snel kennen en dat voelde vanaf het begin goed.

Wat mij ook direct aansprak is dat de pijlers waar we voor staan niet alleen op papier bestaan, maar ook echt voelbaar zijn in de praktijk. Samenwerking, korte lijnen, preventie en maatwerk: dat is waar Occure voor staat. Dat heb ik vanaf het eerste moment ervaren.”

Wat heb je concreet gedaan om de organisatie goed te leren kennen?


“Ik heb heel bewust de tijd genomen om te luisteren en te observeren. Mijn voornemen was om de eerste maanden zo min mogelijk te ‘vinden’ en vooral veel vragen te stellen.

Een belangrijk onderdeel daarvan was dat ik alle collega’s persoonlijk heb gesproken. Dat waren één-op-één gesprekken van een uur tot anderhalf uur. Daarin leer je elkaar echt kennen: wie iemand is, wat iemand drijft, welke klanten iemand bedient. Dat heeft me enorm veel inzicht gegeven. Ook de kennismaking met onze collega’s uit de flexibele schil heeft daar een belangrijke bijdrage aan geleverd, hier staan ook nog kennismakingen gepland.

Daarnaast ben ik met een groot aantal klanten in gesprek gegaan. In sommige gevallen samen met mijn voorganger Jos Blaauwhof, in andere gevallen zelfstandig. Dat waren waardevolle gesprekken waarin ik niet alleen kon kennismaken met onze contactpersonen en hun organisaties, maar ook meteen kon horen hoe de samenwerking wordt ervaren en waar behoeften liggen. Ook nu heb ik nog verschillende afspraken staan in het kader van de kennismakingen met onze opdrachtgevers.

En ik heb me verdiept in de organisatie zelf: hoe werken onze processen, hoe loopt de dienstverlening, wat gebeurt er op het gebied van IT, planning, finance. Door overal mee te kijken, krijg je een compleet beeld van waar je staat als organisatie.”

Wat viel je het meest op in die eerste periode?


“Wat mij echt opviel is de kwaliteit en betrokkenheid van het team. We hebben hier een hele sterke groep professionals met veel expertise. Dat zie je terug in de dienstverlening en ook in de relaties met klanten.

Daarnaast viel me op dat we een heel stabiel klantenbestand hebben, met vaak langdurige samenwerkingen. Dat zegt iets over het onderlinge vertrouwen en over hoe we met elkaar werken.

En wat ik mooi vind, is de diversiteit in ons klantenpalet. We werken voor organisaties in de zorg, het onderwijs, productie, gemeenten. Eigenlijk een dwarsdoorsnede van werkend Nederland. Dat maakt het werk interessant.” 

Je hebt zelf geen medische achtergrond. Hoe kijk je naar jouw rol in deze omgeving?


“Dat klopt. Mijn achtergrond ligt op het snijvlak van arbeid, gezondheid en dienstverlening. Voor mij gaat dit vak in de kern over mensen. Over werk, gezondheid, vertrouwen en duurzame relaties.

En dat is ook precies wat ik meebreng. Ik hoef niet degene te zijn die inhoudelijk het verschil maakt bij de klant, dat doen onze artsen en professionals. Mijn rol is om ervoor te zorgen dat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Dat betekent faciliteren, verbinden en zorgen dat de organisatie goed staat.”

Wat zie je als de belangrijkste sterke punten van Occure?

“De grootste kracht zit echt in onze mensen. De kennis, de ervaring en de betrokkenheid die hier aanwezig zijn, maken het verschil bij klanten. Daarnaast hebben we een sterke positie doordat we veel artsen in huis hebben en zelf ook opleiden. In een markt waar schaarste is, is dat echt een onderscheidende factor.

En wat ik ook belangrijk vind: we hebben een cultuur waarin samenwerking en korte lijnen vanzelfsprekend zijn. Dat maakt dat je snel kunt schakelen en dat klanten ook echt maatwerk ervaren.”

Waar zie je kansen voor ontwikkeling?


“Wat ik zie, is dat de organisatie de afgelopen jaren is gegroeid. Dat vraagt om verdere professionalisering. We willen het fundament verder verstevigen. Dat betekent dat we kijken naar hoe we processen hebben ingericht, hoe verantwoordelijkheden zijn verdeeld en hoe we de organisatie ondersteunen. Zodat we niet alleen nu goed functioneren, maar ook klaar zijn voor verdere groei.

Ook zie ik kansen om onze dienstverlening verder te ontwikkelen, met name op het gebied van preventie en het nog actiever samenwerken met klanten. Bijvoorbeeld door onze dienstverlening beter te structureren en daar ook met klanten het gesprek over aan te gaan. 

Ik wil dat klantcontact ook goed onderhouden, niet alleen als er een vraag of probleem is. Ik wil weten: wat speelt er in de organisatie? Welke ontwikkelingen zien zij? En wat betekent dat voor hun medewerkers en voor onze rol? Dat is niet iets wat ik alleen voor me zie voor mijn rol als directeur, daar wil ik de andere collega’s ook in betrekken.”

Samenwerking en gelijkwaardigheid zijn voor jou belangrijke thema’s. Hoe zie je dat terug in jouw leiderschap?


“Ik ben eindverantwoordelijk, maar we doen het hier echt met elkaar. Dus ik moedig aan dat mensen zich vrij voelen om mee te denken, om vragen te stellen en om initiatief te nemen. Mijn deur staat open en ik ben bereikbaar voor iedereen.

Wat ik ook belangrijk vind, is dat we kijken naar de individuele wensen van de collega’s. Wat voor werk past bij iemand? Waar krijgt iemand energie van? En voor collega’s die bij klanten op locatie werken: welke sector of organisatie past het beste bij diegene? Als je daar oog voor hebt, ontstaat er vanzelf meer betrokkenheid en werkplezier.”

Wat wil je de komende periode bereiken?


“Ik wil dat we als organisatie klaar zijn voor de toekomst. Dat we kunnen groeien zonder onze kwaliteit of persoonlijke benadering te verliezen.

Daarbij is het ook essentieel dat onze mensen goed in hun werk zitten en de ruimte krijgen om hun vak op de best mogelijke manier uit te oefenen, want dan volgt de rest vanzelf. Dan bouwen we aan vertrouwen, aan duurzame relaties en aan een organisatie waar mensen graag mee werken.”

---

Meer weten over Occure?

Wil je meer weten over Occure als organisatie of over onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@occure.nl of 076-5083508.