Meer resultaat door een gezamenlijke inzet bij psychisch verzuim

Een interview met Emergenz

Directeuren Gaby Zuidema en Ronald Zuidema: “De sterke drie-eenheid met Occure, Emergenz en de werkgever maakt dat we medewerkers optimaal kunnen ondersteunen.”

In een tijd waarin psychisch verzuim een steeds grotere uitdaging wordt voor organisaties, is het essentieel om krachten te bundelen. Een goede samenwerking tussen werkgevers, bedrijfsartsen, casemanagers en experts op psycho-sociaal vlak blijkt van cruciaal belang, net als deskundige ondersteuning. Occure geeft klanten daarbij de ruimte om een provider naar keuze in te zetten, zodat de samenwerking optimaal tot haar recht komt.  

Occure maakt voor deze specialistische ondersteuning zelf graag gebruik van de expertise van Emergenz. In dit interview delen directeuren Gaby Zuidema en Ronald Zuidema van Emergenz hoe de samenwerking met Occure helpt om medewerkers te ondersteunen, psychisch verzuim te verminderen en organisaties weerbaarder te maken. 

Hoe ziet de samenwerking tussen Emergenz en Occure eruit?

“Occure schakelt Emergenz in wanneer er binnen een verzuimmelding behoefte is aan specialistische ondersteuning op psycho-sociaal vlak. Het gaat dan om psychische klachten die niet door de reguliere arbodienst kunnen worden opgelost, zoals trauma’s of spanningen op de werkvloer. Wij staan Occure in dergelijke gevallen bij met onder andere traumaopvang, bedrijfsmaatschappelijk werk of een vertrouwenspersoon. 

Dankzij heldere afspraken en een goed netwerk van professionals kunnen wij altijd snel reageren. Bij een trauma zorgen we bijvoorbeeld binnen twee uur voor ondersteuning, terwijl een intake voor andere interventies meestal binnen één werkweek wordt ingepland. 

In de samenwerking met Occure wordt de melding doorgaans eerst besproken met de bedrijfsarts of casemanager. Deze geeft ons een beeld van de situatie, waarna wij een passende professional inzetten. In het vervolgtraject hebben we regelmatig overleg met de bedrijfsarts of casemanager van Occure om de voortgang te bespreken of om advies te geven over vervolgstappen. Dit contact verloopt altijd in vertrouwen en met toestemming van de medewerker. In sommige gevallen schakelen wij daarnaast ook rechtstreeks met de werkgever en anders is Occure de spil in die communicatie.”

Welke rol spelen de bedrijfsartsen en casemanagers van Occure in een goede ondersteuning bij psychisch verzuim?

“Zij spelen aan de voorkant een sleutelrol in het signaleren van problemen en het tijdig doorverwijzen naar ons. Maar ook gedurende het proces van psychisch verzuim zijn zij van grote waarde. 

Zo kunnen wij bij Occure aangeven dat er een verhoogde draaglast is en wat er nodig is om de draagkracht van de medewerker te verhogen. De bedrijfsarts kan die informatie vervolgens meenemen om een gedegen advies op te stellen. En de casemanager kan met deze kennis het proces beter bewaken. Ook kan Occure samen met Emergenz de werkgever, zoals HR of leidinggevenden, beter informeren over do’s en don’ts om de medewerker te ondersteunen bij een snellere terugkeer naar de werkvloer.

Dan heb je een mooie versmelting van alle krachten, waarin iedereen op één lijn zit en het herstel van de medewerker optimaal wordt begeleid.”

Wat brengt deze manier van werken jullie, maar vooral ook de medewerker en werkgever?

“Die sterke drie-eenheid met Occure, Emergenz en de werkgever maakt dat we medewerkers optimaal kunnen ondersteunen. Gedurende het hele verzuimtraject zijn de lijntjes over en weer kort. Ieder dragen we bij aan ons eigen stukje binnen de Wet Verbetering Poortwachter en door onze samenwerking dragen we bij aan meer begrip en – waar mogelijk – een sneller, duurzamer herstel.

Die samenwerking en openheid is vrij uniek. Vaak brengen wij een eindverslag uit aan een werkgever of iemand van de arbodienst, die vervolgens gaat bekijken wat hij of zij met ons advies gaat doen. Daarbij gaat kostbare tijd in het totale proces verloren. Bovendien kun je sneller bijstellen wanneer je weet dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Dat kan bij Occure.”

Een goede ondersteuning bij psychisch verzuim wordt steeds belangrijker aangezien psychisch verzuim sterk blijft toenemen. Welke trends zien jullie hierin?

“Psychisch verzuim speelt vooral onder jongere medewerkers tot 45 jaar. Sociale media en hoge werkdruk spelen hierbij een grote rol, net als de disbalans tussen werk en privé bij jonge gezinnen. In 2030 wordt verwacht dat maar liefst een derde van de medewerkers uitvalt door psychische klachten.

Tegelijkertijd zien we dat de wachttijden in de reguliere zorg blijven toenemen, waardoor medewerkers langer blijven rondlopen met klachten. Daarnaast merken we dat mensen de kosten van particuliere zorg vaak niet kunnen dragen en de benodigde hulp niet altijd wordt vergoed. Dit alles leidt tot verergering van klachten, met langdurige uitval als gevolg. Ook legt het extra druk op werkgevers, die steeds vaker zelf oplossingen moeten zoeken en bekostigen.

Interessant is dat werknemers steeds mondiger worden en vaker om hulp vragen. Hoewel dit een positieve ontwikkeling is, maakt het gebrek aan beschikbare zorg het lastig om aan die vraag te voldoen. Wij spelen hierop in door te werken met bedrijfsmaatschappelijk werkers Plus: deskundigen die een therapeutische achtergrond hebben en daardoor meer kunnen betekenen tot werknemers terecht kunnen bij een reguliere specialist. We zien echter steeds vaker dat dat niet meer nodig is, door onze gezamenlijke aanpak.”

Waar liggen volgens jullie de grootste uitdagingen rondom psychisch verzuim in organisaties?

“Een belangrijke uitdaging is het gebrek aan kennis en bewustzijn binnen organisaties over de signalen voorafgaand aan psychisch verzuim. Leidinggevenden en HR-medewerkers herkennen de eerste signalen van psychische klachten vaak niet, waardoor problemen pas worden aangepakt als ze al ernstig zijn. Werkgevers vinden het niet altijd nodig om financieel te investeren in preventieve interventies. Ze wachten vaak tot medewerkers uitvallen voordat ze hulp inschakelen. 

Ook voelen werkgevers zich vaak beperkt door wetgeving zoals de AVG. Ze hebben onvoldoende informatie en weten niet hoe ze de balans moeten vinden tussen het respecteren van de privacy van medewerkers, het bieden van goede ondersteuning en doorvoeren van passend beleid.”

Hoe kunnen organisaties beter omgaan met deze problematiek?

“Leidinggevenden en HR-medewerkers kunnen een groot verschil maken door bewustwording en training. Veel klachten beginnen met subtiele signalen, zoals verminderde betrokkenheid, concentratieproblemen, piekeren. Door middel van trainingen kunnen leidinggevenden deze signalen sneller herkennen en in gesprek gaan met de medewerker. Open communicatie en een veilige werkcultuur zijn daarbij essentieel.

Daarnaast is het belangrijk dat organisaties investeren in preventieve ondersteuning. Dit kan bijvoorbeeld door vertrouwenspersonen in te zetten, coachingstrajecten aan te bieden of bedrijfsmaatschappelijk werk beschikbaar te maken. Door vroeg in te grijpen, kan uitval vaak worden voorkomen. Ook onboarding speelt een belangrijke rol. Nieuwe medewerkers die goed worden begeleid, ervaren minder snel werkdruk en voelen zich sterker verbonden met de organisatie.”

Wat is de rol van vertrouwenspersonen in dit geheel?

“Vertrouwenspersonen zijn essentieel voor een veilige werkplek. Ze bieden medewerkers een plek om klachten te bespreken, zoals ongewenst gedrag of werkdruk. Het inzetten van een vertrouwenspersoon voorkomt vaak escalaties. Waar meldingen bij sommige werkgevers als negatief worden gezien, zijn ze in feite een teken dat medewerkers vertrouwen hebben in het systeem.

Vertrouwenspersonen kunnen organisaties helpen om problemen vroegtijdig te signaleren en constructief op te lossen. Daarnaast hebben ze een adviesrol, die vaak is gericht naar management en directie, maar ook in de vorm van voorlichting tot uiting komt. 

De vertrouwenspersoon kan dus van grote waarde zijn. Voorwaarde daarvoor is dat er werkelijk commitment en draagvlak is binnen de organisatie. Een veilige sociale werkcultuur moet van bovenaf worden ondersteund en uitgedragen.”

Wat is jullie belangrijkste advies aan werkgevers?

“Ons advies is om te investeren in preventie en bewustwording. Dit hoeft niet duur of ingewikkeld te zijn. Kleine stappen, zoals trainingen aan leidinggevenden of HR-medewerkers over het herkennen van signalen van stress of burn-out, kunnen al een groot verschil maken. En het is belangrijk om open gesprekken te voeren met medewerkers en te zorgen voor een veilige werkcultuur waarin iedereen weet waar de grens ligt.

Werkgevers die vroegtijdig signaleren en ingrijpen, besparen niet alleen kosten, maar verhogen ook het welzijn van hun medewerkers. Vooral in een tijd waarin psychisch verzuim blijft groeien, is het ontzettend belangrijk om hier actief mee aan de slag te gaan en te blijven.”

Meer weten over onze samenwerking en dienstverlening?

Bij Occure werken we graag samen met Emergenz, omdat deze samenwerking perfect aansluit bij onze kernwaarden. Zo kunnen we onze klanten snel inzetbaar advies op maat garanderen. Je vindt meer over Emergenz op de website. Wil je meer weten over de dienstverlening van Occure? Onze (bedrijfs)artsen en adviseurs helpen je graag verder. Neem contact op!